Čo je 1to1 komunikácia?

Priama (1to1) komunikácia je najúčinnejšia forma komunikácie, a to najmä v obchodnej oblasti, či už pri nadväzovaní nových kontaktov a získavaní nových klientov, ale aj pri komunikácii s existujúcimi klientmi a zákazníkmi. Poskytuje im pocit jedinečnosti, a uvádza ich do osobnejšieho vzťahu.

Pod priamou komunikáciou chápeme akékoľvek oslovenie (poštou, telefonicky, mailom, sms/mms, kombináciou týchto nástrojov), ktoré je:
cielené – skupina prijímateľov je presne vybraná podľa zvolených kritérií z databázy,
osobné – poznáme nielen meno prijímateľa, ale napr. aj jeho pracovnú funkciu, vek a pod.,
aplikované – na základe analýzy informácií o prijímateľovi je ponuka prispôsobená „na mieru“.

Vďaka týmto základným atribútom, ktoré v praxi obsahujú samozrejme množstvo ďalších detailov a následností, má vytvorená kampaň schopnosť osloviť tých správnych potenciálnych zákazníkov s ponukou, ktorá ich zaujme, pretože zodpovedá ich očakávaniam.

Na aké projekty je vhodné použiť priamu komunikáciu?
Pri akejkoľvek obchodnej či marketingovej komunikácii s klientmi. Najčastejšie sa direct marketingové kampane využívajú pri týchto cieľoch:

• Oslovenie a akvizícia nových klientov
• Cross-sell / Up-sell u existujúcich klientov
• Budovanie klientskych vzťahov
• Bonusové a motivačné programy
• Spotrebiteľské súťaže
• Marketingová komunikácia, podporné internetové riešenia